1、日常管理

(1)物業管理區的安全保衛、清潔、綠化及消防;

(2)房屋及建筑的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;

(3)住戶裝修管理；

(4)車輛管理；

(5)客戶檔案管理；

2、安全保衛

(1)向當地有關部門了解物業管理區可能存在的治安問題，制定治安案件 發生率控制標準；

(2)制定物業管理區治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業流程；

3、清潔綠化

(1)根據物業管理區的房屋、公共場所及配套設備的特點、制定清潔保潔率；

(2)制定物業管理區清潔衛主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業流程；

(3)制定物業管理區綠化完好率標準及綠化管理規定； (4)明確綠化人員的管理規定、崗位職責及作業流程；

4、消防

(1)向當地有關部門了解物業管理區可能存在的消防隱患、制定消防設備、設備完善率及火災發生控 制率的標準；

(2)制定物業管理區消防管理條例及消防工作內容、明確責任人；

(3)制定消防設備、設備的管理、維護、使用規定及作業流程、確保消防系統符合國家規定要求；

5、水、電設備的管理、維護

(1)了解有關水、電設備可能出現的問題或存在的事故隱患，制定水、電設備的故障率、維修及時率 和合格率控制標準；

(2)制定水、電設備的使用和維護條例及作業流程，以保證其達到應有的性能標準；

(3)制定水、電設備維護人員的管理規定及崗位職責；

6、房屋及建筑公共部分、公共配套設施的維護、管理

(1)了解物業管理區內房屋及建筑公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應 的完好率、維修及時率及驗收合格率指標；

(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設施的使用及管理規定；

(3)制定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業流程；

(4)業主自行出租的房屋或公共配套設施，物業管理公司必須要求業主按照當地政府的有關規定完善 相應的手續，并制定對承租人的管理規定。

7、住戶裝修管理

(1)制定住戶裝修管理規定，明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手 續；

(2)建立裝修檢查監督制度，明確責任人，以確保房屋結構、小區消防、防盜安全及環境衛生不受影 響；

8、車輛管理

(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理；

(2)制定物業管理區內車輛的進出、停放和行駛的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業流程；

(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。

9、客戶檔案管理

(1)客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄；

(2)建立客戶檔案的管理規定，明確責任人的崗位職責及作業流程。