物業(yè)保潔服務(wù)業(yè)算是生活服務(wù)領(lǐng)域典型的傳統(tǒng)企業(yè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，各類生活服務(wù)提供者分類將越來(lái)越細(xì)化，而物業(yè)保潔服務(wù)是未來(lái)物業(yè)服務(wù)的主要切入口之一。物業(yè)保潔服務(wù)具備巨大的發(fā)展空間，城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)發(fā)展發(fā)生變化，物業(yè)管理結(jié)構(gòu)更趨于簡(jiǎn)單，很多物業(yè)管理者更愿意將一些物業(yè)業(yè)務(wù)外包出去，在節(jié)省人力資源、成本的同時(shí)，還能夠保障服務(wù)的專業(yè)性。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)的影響是巨大的。在波濤洶涌的互聯(lián)網(wǎng)+浪潮襲來(lái)之際，幾乎所有的行業(yè)都不可避免地需要接受這一浪潮的考驗(yàn)。是成為時(shí)代的弄潮兒，還是被拍打在沙灘上？這需要具備足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光。毋庸置疑，從現(xiàn)有的市場(chǎng)條件來(lái)說(shuō)，發(fā)展機(jī)會(huì)是足夠多的，發(fā)展空間是足夠大的

現(xiàn)在我們來(lái)具體地分析一下物業(yè)保潔服務(wù)領(lǐng)域正在所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，嘗試更多地了解這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。

(一)物業(yè)保潔領(lǐng)域尚屬于藍(lán)海市場(chǎng)

目前物業(yè)保潔行業(yè)服務(wù)水平參差不齊，行業(yè)集中化程度偏低，缺乏認(rèn)知度。從一個(gè)行業(yè)整體來(lái)看，本行業(yè)尚未出現(xiàn)壟斷性企業(yè)。另外，客戶痛點(diǎn)明顯，客戶越來(lái)越舍得花錢購(gòu)買自己所滿意的服務(wù)，“懶人經(jīng)濟(jì)”的目標(biāo)客戶群迅速擴(kuò)大。業(yè)主可以通過(guò)電腦或手機(jī)APP的方式預(yù)約物業(yè)保潔服務(wù)，這種簡(jiǎn)單的方式深受業(yè)主的喜愛。

雖然物業(yè)保潔服務(wù)屬于藍(lán)海市場(chǎng)，但依然存在一些需要克服的問(wèn)題。“上門服務(wù)”的核心不在于“上門”，而是在于“服務(wù)”。服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，才是這個(gè)行業(yè)企業(yè)所需要追求的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)行業(yè)發(fā)展迅速，模式逐步完善

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮之下，物業(yè)保潔行業(yè)得到了有力的發(fā)展。這兩年來(lái)，物業(yè)保潔市場(chǎng)的爭(zhēng)奪主要是依托于資本與運(yùn)營(yíng)，生存下來(lái)的物業(yè)保潔公司的模式大徑相同，模式無(wú)非是輕重的差異。平臺(tái)起到一個(gè)引流的作用，企業(yè)需要有自己的保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)企業(yè)信息化的建設(shè)。

物業(yè)保潔服務(wù)需要做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化。客戶對(duì)于物業(yè)保潔人員的服務(wù)體驗(yàn)很大程度上會(huì)影響對(duì)整個(gè)企業(yè)的信任度。這點(diǎn)也會(huì)成為各企業(yè)能否站穩(wěn)市場(chǎng)、優(yōu)勢(shì)劣汰的關(guān)鍵。

(三)企業(yè)須根據(jù)實(shí)際情況量力而行

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成沖擊，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)型升級(jí)成了重要戰(zhàn)略方向，不光是物業(yè)保潔企業(yè)，我們看到整個(gè)生活服務(wù)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)都想轉(zhuǎn)型，同時(shí)也想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里撈得一桶金。就目前來(lái)說(shuō)，我們依然處在探索階段，但我們能看到整個(gè)行業(yè)是趨于理性的，對(duì)于行業(yè)發(fā)展處于冷靜的狀態(tài)而不是狂熱。

物業(yè)保潔服務(wù)，注重的是線下，對(duì)于傳統(tǒng)物業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展，依然離不開線下的服務(wù)。有資本和專業(yè)實(shí)力的物業(yè)保潔企業(yè)，如愛家物業(yè)無(wú)憂，可以通過(guò)自建平臺(tái)來(lái)進(jìn)行探索發(fā)展。沒(méi)有資本的物業(yè)保潔企業(yè)可以從質(zhì)量、效率方面來(lái)進(jìn)行提升，還通過(guò)與一些實(shí)力足夠的物業(yè)保潔企業(yè)合作擴(kuò)大市場(chǎng)空間。