家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟，再加上人們生活水平的提高和生活方式的轉變，尤其是老年社會的加速到來，社會對家政服務人員的需求日益增長。如今的家政服務≠保姆+清潔工。傳統的保姆，已被國家勞動部門定位為家政服務員，并給這一職業賦予了全新的涵義和要求。也意味著家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其它職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業，家政服務踏上自身的“職業化”發展道路。勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。
