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物業日常工作內容有哪些


1、日常管理

(1)物業管理區的安全保衛、清潔、綠化及消防;

(2)房屋及建筑的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;

(3)住戶裝修管理;

(4)車輛管理;

(5)客戶檔案管理;

2、安全保衛

(1)向當地有關部門了解物業管理區可能存在的治安問題,制定治安案件 發生率控制標準;

(2)制定物業管理區治安管理條例,保安員崗位職責及保安工作作業流程;

3、清潔綠化

(1)根據物業管理區的房屋、公共場所及配套設備的特點、制定清潔保潔率;

(2)制定物業管理區清潔衛主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業流程;

(3)制定物業管理區綠化完好率標準及綠化管理規定; (4)明確綠化人員的管理規定、崗位職責及作業流程;

4、消防

(1)向當地有關部門了解物業管理區可能存在的消防隱患、制定消防設備、設備完善率及火災發生控 制率的標準;

(2)制定物業管理區消防管理條例及消防工作內容、明確責任人;

(3)制定消防設備、設備的管理、維護、使用規定及作業流程、確保消防系統符合國家規定要求;

5、水、電設備的管理、維護

(1)了解有關水、電設備可能出現的問題或存在的事故隱患,制定水、電設備的故障率、維修及時率 和合格率控制標準;

(2)制定水、電設備的使用和維護條例及作業流程,以保證其達到應有的性能標準;

(3)制定水、電設備維護人員的管理規定及崗位職責;

6、房屋及建筑公共部分、公共配套設施的維護、管理

(1)了解物業管理區內房屋及建筑公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率,制定相應 的完好率、維修及時率及驗收合格率指標;

(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設施的使用及管理規定;

(3)制定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業流程;

(4)業主自行出租的房屋或公共配套設施,物業管理公司必須要求業主按照當地政府的有關規定完善 相應的手續,并制定對承租人的管理規定。

7、住戶裝修管理

(1)制定住戶裝修管理規定,明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理,完善裝修申報手 續;

(2)建立裝修檢查監督制度,明確責任人,以確保房屋結構、小區消防、防盜安全及環境衛生不受影 響;

8、車輛管理

(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理;

(2)制定物業管理區內車輛的進出、停放和行駛的管理規定,明確責任人的崗位職責及作業流程;

(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。

9、客戶檔案管理

(1)客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄;

(2)建立客戶檔案的管理規定,明確責任人的崗位職責及作業流程。


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